问：又链接不上了，麻烦看下原因，是被攻击了还是被有人进入服务关过机呢 怎么可以彻底解决呢 请电话回复 ,请参考已提交工单
问：已提交过的工单：
答：您好，目前我司检查服务器资源正常，远程和网站可以访问的，您下次无法远程时，参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 试试VNC是否正常，另外ping一下服务器IP，把结果截图反馈到工单中，我司进一步分析下,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 又不行了
答：您好，核实到服务器运行了9个多小时了，如图：，且服务器上的网络发送量正常，如图：，当前测试站点访问正常，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
如果是网站访问异常，请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
如果是远程访问服务器访问不上，请提供远程报错截图，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 早上又出现了，登录不上去，连接打不开
答：您好，
1、查看都是正常的，网络是正常的。网站也可以打开，也可以正常远程
2、从您反馈的情况来看多次遇到类似的情况， 建议您在出现这种情况的时候 ，反馈一下本地路由情况 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 这种可以明白是哪个节点丢包不通 导致的无法连接 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：肯定不是本地网络的原因，我们公司好多人，不管是在公司，还是在家里，这个问题就出现过
答：您好，1.目前核实您服务器是正常的，网站可以打开 .
2、查看了您之前的工单，服务器存在攻击 要购买防护才能有效防御攻击，避免出现反复 连接不稳定的情况 https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个还是不行
答：您好，当前测试您服务器可以远程连接，对应ping也正常，根据您当前情况，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 反馈一下您对应的测试结果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开，请处理
答：您好，测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：这台不要开cc
答：您好：：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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