问：https://3swmp.com/app/index.php?i=2&c=entry&m=dy_damai&do=tokeractlst 微信打开,网站微信端访问慢
答：您好，
检查服务器网络正常，我司手机测试打开也很快的，可能是您本地手机网络信号不稳定，可以尝试重启下手机网络试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙解除帐号限制
答：您好，
问： 这个网站的伪静态设置总是出问题，每次设置好.htaccess 内页就能访问几分钟，但是之后要么就失效，要么这个文件就彻底在目录下面消失了，怎么回事呀。
答：您好，
测试在www下上传了一个的通用伪静态文件，关了10分钟也没有出现删除的情况，并且网站也可以访问，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
同时我也参照https://jingyan.baidu.com/article/e4d08ffdaf3a6d0fd3f60d63.html 也无法解决 你们后台是不是禁用外联了？
答：您好，请提供您对应的网站后台登录账户和密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
答：您好
我们看程序是新装,可否授权我们为您安装一次,若可以,我们将清空数据库和程序文件安装,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以 但论坛版本我想装3.0
答：您好
目前官方最新版是3.4,不建议安装3.0,老版本兼容性不强,并且可能存在潜在的漏洞,请知悉,若同意我们安装3.4版本,请回复，会用户自行在业务管理–虚拟主机管理–管理–预装软件中安装一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好吧 装3.4吧
答：您好
问：服务器中文域名打不开，IP解析、服务器也绑定了，白名单也增加了。但现在访问不了。域名：云子.com
答：您好，查看到邸的域名云子.com没有备案，查看到解析到国内ip，但是域名添加的是港台ip白名单导致访问异常。
当前已经为您调整解析，请稍后20分钟后访问再试，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！我这个网站域名和主机解除绑定了一段时间，为什么现在再次绑定后网站的数据库是空的，什么都找不到了。
答：您好，对应网站域名和主机解除绑定不会影响到对应主机赠送数据库，数据库内容是独立储存的，并查看对应后台记录数据库有11月1号的备份，尝试为您恢复了11月1号的备份，但是对应数据库内容还是空的，说明对应数据库在此时间之前就没有了，也请核实看看您本地是否有更早的备份，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 去导入一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在这种情况，怎么才能恢复呢、还能恢复吗？如果是重新安装网站的话，之前的数据会丢失吗
答：您好，抱歉,不清楚您之前调用的是哪个数据库,您可从本地查找下是否有数据库备份文件,如有可上传到www,然后通过虚拟主机管理–管理–数据库–通过sql文件导入导出方式导入一下后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想咨询一下，如果没有就这样不管它了会有什么坏处吗？
答：您好，如后台没数据表等,现在网站无法进行后台管理,也无法更新数据等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好!咱们公司可以帮忙解决吗？
答：您好，抱歉,我们查看了上次此数据库的备份,里面也是空的,所以我司无法为您恢复网站使用的数据库,请您在本地查找下数据库备份文件并恢复,如恢复有问题,可回复工单我司协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！请问数据库文件中哪个文件夹、
答：您好，我司虚拟主机的数据库是单独存储在一个位置的,所以您要查看数据库,可通过虚拟主机管理–管理–数据库–管理数据库 utf-8版本,通过查看管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我是想问您本地的数据库文件中网站的哪个文件夹，我不是太懂这个
答：您好，一般备份的是以.sql结尾的文本文件,最好咨询下为您搭建站点的人员核实还可否找到此网站的数据库备份文件,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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