问：这个网站在2020/2/17到期，之前一直记得是到期后保留60天，麻烦查看一下是否还能找回呢,已删除虚拟主机找回
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：您好，
答：您好，近期陕西地 有大量异常个人备案，为确保登记备案信息真实准确；经核实为 陕西国防工业职业技术学院的学生开办网站，需补充上传学生进一步核实确认；请在附件材料板块补充上传后提交；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我
问：您好，我目前学生证不在身边但是可以提供学号等信息可以吗
答：您好，非常抱歉，是不行的，建议拿到学生证后再继续提交备案申请；
若网站着急使用，或者只是用于学习网页制作，建议升级为香港机房主机绑定域名实现访问，或者联系学校获取二级域名使用；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，
现在测试一下，您没有将index.php文件设置为默认首页。
已经帮您调整，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为什么突然流量大增？
答：您好，查看主要是mp4文件消耗，建议您调整优化下把mp4调整小一些或者放到第三方调用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问一下，我把这个视频放在其他的服务器上，是否可以？放在其他的服务器上，会耗用这一台服务器的流量吗？
答：您好，可以的，放到其它服务器通过外链调用，不会消耗当前主机的流量,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮忙再看下，什么文件占用流量大，我这个主机已过流量上限了
答：您好，检查您昨天调整后流量已经明显下降了，因为今天统计的是昨天全天的，从日志上看是中午11点处理的，后面没有再也没有mp4的流量了，目前建议再观察下，另外首页有几张图片比较大，建议考虑优化下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：虚拟主机忘记续费了，现在在我自己的虚拟主机列表中，已经找不到这个站点了，请问是否可以续费一下当时ftp账号是：赠送解析域名是：jieda.gotoip4.com绑定的域名是：m.jprgsy.com
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：258元，一共1138元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值了，请帮忙恢复一下数据，并续费一下主机
答：您好，已经为您联系专员进行了数据找回，您可以重新访问测试看看，现在主机也已经为您续费一年,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
