问：,无法连接到服务器
答：您好，http://www.aqingsao.net/news/news-375.html 请参考这个说明调整下ftp软件设置再试下，或者更换其他ftp软件进行尝试。如果仍然有问题，请提供ssh登陆账号密码，以及wdcp的账号密码，ftp账号密码，以便核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在又变成这样了
答：您好，请提供ssh登陆账号密码，以及wdcp的账号密码，ftp账号密码，我们测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法查看备案码
答：您好，这边通过独立控制面板是可以看到备案码的，如图：，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站又被黑了，您看下，之前提交过几次工单，影响太严重了，不行换台服务器吧，老出问题
答：您好，我们查看之前给您处理过，但是您这个又被黑，说明您的系统内部可能有后门，或者说某个网站有问题影响的，之前 处理以后您并没有重装系统，我们建议当前您备份好桌面和c盘的数据，然后保留数据重装一次系统，重装以后建议安装云锁开启系统保护和网站防篡改功能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，你们帮我重装下吧，我不会，谢谢，多少费用我出
答：您好，重装系统需要您自己操作的，您可以在服务器管理-系统管理-重装系统里进行操作，保留数据盘重装，查看您也是使用的我司建站助手搭建的站点，重装后参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 恢复网站即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法查看备案码
答：您好，抱歉，请联系电话：, 邮箱：@qq.com QQ： 平台：idc.dggwx.net,idc.dggwzs.com 获取一下对应主机的备案码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：hike.net.cn，跳转不了？
答：您好，这边测试访问是正常的，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器时间不正确，帮纠正下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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