问：需要格式化下空间恢复初始化，谢谢,需要格式化下空间
答：您好，抱歉，涉及数据操作，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495 清空
清空前若是数据需要保留，请先做好备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们电脑怎么进入服务器
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 系统部分 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：解析过了，打开是这样子的~~
答：您好， 请检查服务器方面配置 ，核实解析生效正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，您可提供具体域名为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名可以注销吗？怎么注销？
答：您好，请联系 QQ： 咨询业务问题 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：高防IP127.0.0.1打不开了
答：您好，非常抱歉，检查是机房网络原因，已经联系核实中，请晚点再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我都是老客户了，你们机器太差了说实话
答：您好，已经恢复，请再观察下。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么取消当前备案，有备案状态，无法进行其他类型的备案操作
答：您好，查看您点击过备案转入操作，已经为您恢复至备案审核通过状态，您请刷新页面后，再进行其他操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名无法访问
答：您好，
问：
答：您好，本地电脑打开cmd输入：ping xn--54qs8lf2ue81b.xn--fiqs8s 然后回车截图提供下（可以参照这个链接https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 操作），非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，查看解析也没有问题，可能是网络节点问题，这边开启了百度云加速，稍等20分钟左右再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：这个有问题
问：这个是怎么回事
答：您好，查看能正常ping出ip地址，本地dns应该没有问题，也可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，前面测试的其他的域名吗，现在看截图是本地解析有问题，请参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：换个dns就可以了
问：这个怎么解决
问：总不能给客户换dns吧
答：您好，本地dns解析不出ip，只有更换本机dns，这个是本地电脑网络设置方面的问题，各地 测试是没有问题的，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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