问：ftp账号： 里面有一个文件夹无法删除，帮我删除了吧 谢谢,有个文件夹无法删除
答：您好，
请提供下服务器ip和密码，我们为您操作删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看网站已被挂马，如图：
问：我这查了没木马啊
问：你把阻断帮我解除一下我看一下
答：您好，当前网站是解除阻断状态，可正常访问的，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我还是进不去，缓存清了也进不去
答：您好，通过ftp连接到空间核实首页文件也是可以查看到该页面信息的
本地无法访问，请将浏览器访问报错截图及ping域名截图返回工单，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你那边在看一下
答：您好，我司测试访问是正常的，您不能访问请ping一下域名，结果截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不定时出这个 502
答：您好，帮您修正了一下配置，请再观察下，一般出新502还有可能是程序执行超时导致的，目前我们观察了一段时间访问正常，请保持观察，谢谢。
问：http://abc.yxyafeng.cn/ 二级域名绑定解析都没有问题，显示my004，超时？？？
答：您好，
已经可以访问了的，您可以稍后清理下浏览器缓存后访问试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器为黑马官网展示和品牌推广，是一家婚纱摄影网站，并无医疗、减肥网站或信息。
答：您好，已经申请为您关闭百度云加速,请您稍等半小时后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请取消电子合同提示。。已审核过纸质合同，不愿意签再签电子合同，等公章从外地回来就快递合同到你们公司，因明天要停电。现在需要把这个取消掉，我要用管理中心。谢谢
答：您好，已经处理，请核实!
问：服务器后台直接修改文件代码，保存保存不了。会网页连接不通
答：您好，1、不是太明白您的问题，请问详细说明，是您远程到服务器上修改无法保存，还是网站后台修改无法保存。
2、如果是服务器后台修改，请提供您对应的服务器登录账户密码同事请提供对应的修改的文件，以便我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
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