问：这几个虚拟主机想要备份，但是文件都压缩不了，下面是ftp主机名
,虚拟主机不能备案
答：您好，cnruitong 空间现在足够压缩,直接压缩即可,谢谢
jeccomcn 空间有一个 249m压缩包,请删除在压缩即可,
hualitecn 空间已经帮您压缩,文件在www下
问： 邮件发送不了
答：您好，目前我司测试已经正常，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站主机无法访问
答：您好， 不带www的域名没有解析，已经为您添加@ 解析 。
另外重启了 可以打开了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站不能访问
答：您好，
查看您www下并无网站程序,目录里也是空的,但查看您正在上传网站程序,请上传完整后再访问查看,如截图中war包里是网站数据,也可以直接将文件改名为zip后缀,并通过文件管理在线解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：经常连接断开
答：您好，
当前测试连接没有问题,,如本地连接不稳定,参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 在本地ping下ftp地址fzhenghe.gotoftp1.com 看下是否丢包,或使用myftp.myhost.net连接作为ftp地址连接测试看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经全部上传了，网站还是无法访问http://www.fzhenghe.com/
答：您好，
重启后已经可以访问,请刷新查看,tomcat服务重启用户也可通过主机控制面板-tomcat设置中自行完成操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发文字邮件就可以发送成功，添加个附件发送，就显示系统错误，请稍后重试。
答：您好，已经修复，您再试下。
问：您好，提示短信验证失败，帮我查下什么原因
答：您好，1.查看您的备案为 14:31:53上报管局审核的，您请核实是否已经完成了短信验证，如是已完成，目前备案已经在在管局审核中了，耐心等待管局审核即可，审核结果会以短信或邮件告知；
2.因短信验证有效期为24小时，如是未进行验证，目前备案应该已经被退回，因今日工信部系统维护，备案退回数据还未更新，请晚些时候再点击备案状态查看备案退回后再重新提交备案申请即可 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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