问：刚刚用500西米兑换了一张50元主机优惠券，我是要买云主机用不了，页面也没有说明只能用于虚拟空间,退西米兑换的优惠券
答：您好，已为您处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
seo.yxb918.com客户那边经常无法访问广东移动。
问：云主机ip是127.0.0.1
问：这是客户那边ping的结果
答：您好，
核实内部解析没有完全生效，已同步刷新内部解析，请隔20分钟测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以后还会有这种情况么
答：您好，
已彻底修正同步，理论上不出现，请再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名实名时间得多久
答：您好，
新注册的域名，实名审核一般1-3个工作日左右，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当地网安支队需要我公司 网站日志记录的截图 这个在那里索取？？
答：您好，查看您有多台主机，请问是哪台需要？您也可以在后台业务管理—虚拟主机管理—管理—www日志去下载，如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么内存不是4G VPS3 官方显示 配置是4G 开通后是3.5g
答：您好，
工业标准和系统计算标准不一样，厂商一般使用1G=1000MB ，计算机使用理论计算1G=1024MB ，所有实际查看会变小，可以查看自己pc电脑是一样的附图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备份文件超量塞满了怎么办，可以删除吗
答：您好，不能删除，备份文件不占用您的数据库容量，建议您增加购买数据库的大小,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备份的数据文件真的一点空间都不占用吗？
答：您好，是的，不会占用您一点数据空间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1. 服务中启动什么意思？2. 能直接帮我开吗？
答：您好，您可以查看是否安装了我司的网站管理助手，没有的话也可以直接下载安装（https://www.west.cn/services/vhostsoft/），可以通过他安装管理MySQL；若单独安装了mysql，您也可以直接远程服务器后在服务中开启即可，如,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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