问：我通过FTP上传文件一直失败。地址： langlang123.gotoftp11.com 我都试了使用代理也不可以。麻烦查看解决下。,FTP上传文件失败
答：您好，请将文件上传到www下，其他路径没有写入权限，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://west.gotoip3.com/liuyan/install/index.php?step=2
答：您好，切换PHP版本为 5.3 即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能同时安装两个吗
答：您好，1、您使用的是云峰B 不支持同时安装2个， 若您想同时安装两个，建议您升级为 B074 多线商务型 ，可以搭建2个子站。
稍后安排业务经理与您联系协助您， 或您可以添加业务经理QQ 有问题可以咨询沟通 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，小程序识别姓名有误
答：您好，1.查看是因为识别的信息有误,此您请将身份证放置在白色背景上重新清晰拍摄,注意拍摄光线均匀,请勿出现反光现象,避免影响识别;
2.建议可多试几次,如确实还是无法识别,此建议您更换网站负责人,届时上传法人证件时选择本地相册选择上传试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，他们又重新试了很多遍，问题对方是法人，换负责人是不是又要多出授权书
答：您好，1.如需要更换网站负责人,此您请点击备案信息–修改网站,修改为具体管理网站的负责人信息,届时需要该负责人拍摄他的身份证进行验证以及真人检测; 上海备案网站负责人不是法人时,需要填写一份授权书上传,授权书请参考http://beian.vhostgo.com/doc/hb_sqs.doc(修改后系统会有上传授权书的接口)；
问：您好，现在是客户多次尝试，问系统是不是没有娳字，你们也核查一下，客户那边也不方便
答：您好，此情况建议先将系统登记的法人姓名暂时填写为:周蜊娜，然后再通过小程序拍摄上传身份证等资料图片，上传成功后，再提交工单联系我司手工为您修改法人姓名为：周娳娜,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不能上传下载 很慢
答：您好，核实到 ftp上传下载正常，详见附图，若您在操作时存在报错 ，请将本地ftp软件的报错截图 信息 反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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