问：服务器下载不了，提示超时,服务器下载不了报错
问：远程下载网站管理助手，下载提示要登录，一登录就提示超时。
答：您好，
已经为您安装建站助手并安装了iis,请查看,其他环境可通过建站助手自定义安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器系统网站管理助手突然闪退一样，然后服务器桌面刷新了一下，再就是桌面的快捷方式打开提示文件发生了移动只能删除快捷方式，到D盘文件夹找不到文件，问了客服，提示文件缺失。
答：您好，经查建站助手被 拦截了，已添加了白名单放行，请再试试打开下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：默认模板点击后 随便点击一个模板 都是这个代码 什么原因呢 帮忙解决一下 非常感谢
答：您好，
请提供下后台地址,登录帐号密码,我司协助测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我账户：的一个688h.com域名在转移时候不见了，请您帮我查看下呢
答：您好，
1.该域名到期时间为：，域名到期后未续费，现已进入赎回期，因此域名已不在您的账户下。赎回价格1200元（包含一年续费），赎回费用高是因为注册局的赎回成本高。若您需要赎回，请确保账户余额充足后回复工单“确认赎回”即可办理。
2.域名赎回价格以及删除期限说明请参考：www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我记得那天4.15号有续费了钱也扣了，显示到2021年的我才转移域名的
答：您好，
3. 查看您账户下wns1688.cc于 已过期，请您及时续费，以免进入赎回期造成不必要的损失。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好：sz-myby.com，麻烦核实该域名被注销备案的原因，谢谢
答：您好，非常抱歉，1，通过域名在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询并无备案记录，如原有备案号此可能备案确实已经被注销。由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因。近期被注销的备案主要是4个方面的原因：a.域名备案后长期未使用 b.备案后网页内容与备案主体不符 c.备案域名指向ip与备案接入商不符，及长期无接入商的备案 d，备案主体信息不完全准确；
2. 域名备案若被取消，则无法恢复。请及时重新用真实完整的信息重新提交备案申请，今后备案信息有变时，一定要及时更新备案资料；
3，后期如何避免备案被取消或注销可参看://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=39 ,
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