问：
,购买的域名无法解析
答：您好，av90.cn 核实该域名未能通过注册局命名审核，有敏感词（av）注册申请驳回，拒绝原因：
域名会删除退款到账号，建议请更换其他域名注册使用。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：FTP无法连接空间
答：您好， 测试ftp 连接正常，附图 ，请提供ftp设置截图和ftp连接报错截图我司核实下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：NET转入首年价格
答：您好，net转入69元，域名价格查询请见：https://www.west.cn/web/price/domainpricelist
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是不是又受到攻击了
答：您好，查看这个ip是通的，是有什么问题，可以详细描述下，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：又访问不了了，被攻击了，我们的高防怎么也不起作用呢？
问：补充：
答：您好，
问：那我们怎么处理
问：那你排除呀，这个新换的服务器，除了这个压根就没其他站点，你自己看
答：您好，目前已经解封,再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：接下来，我们该如何使用这个高防呢？能让他起作用
答：您好，目前看您的域名是已经解析到高防的, 保持现状,以后也不要将其他域名直接解析到服务器ip,以免暴露ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：下午又开始攻击了，请看看
答：您好，
当前检测该服务器网络是通畅的,高防服务中的域名也可以正常访问请问您指的攻击具体是有什么症状,能否详细说明以便我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们现在请求大量超时，突然发生的
问：系统已经不可用，麻烦帮忙看看，怎么高防不能挡吗？
问：
答：您好，
目前高防报表查看并无攻击记录,反复测试您的站点访问也没有问题,如访问报错,可能是服务器内部出现的异常,如需我司协助核实,请重新提交正确的【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单, 我司协助进一步检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，不是报错，而是我们请求一直超时，本来一直用得好好的啊
答：您好
问：您好，是我们系统突然变卡，而且很多页面突然打不开，出现超时错误，
问：经确认，现在已经恢复正常。麻烦看看，到底什么原因。我们貌似被人盯上趁着下班时间攻击。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，核实高防节点网络正常，测试访问速度很快，请再试下，若仍慢，请提供下具体测试方法。非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为我们现在受攻击太频繁，影响我们业务，麻烦帮我们彻查一下看看，非常感谢！
答：您好，
您所购买的高防服务查看并无ddos攻击记录,不排除是早前有cc攻击影响,cc攻击如短时间攻击量很大,会短暂影响网站访问的稳定性,待对应的攻击ip被拦截后即会恢复,您可以再观察下,如再次出现访问异常的情况,及时联系我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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