问：你好！wenhua.srore这个域名解锁了没有啊！邮件发了，转发给你们申请解锁的。,域名解锁多久处理
答：您好，目前查看域名还未解锁，解锁后我司会及时通知您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机端不能回信
手机：苹果手机
邮箱：gaoxg@comlicom.com
按照以前工单改过，还是不行
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。不能发送有无详细报错?这个报错非常关键,请提供,另外请将您手机端设置截图提供我司,谢谢
设置—邮件—账户–账户—设置后面的>–截图提供我司,谢谢
问：
答：您好，截图中信息填写未见问题，建议您按https://www.lnmpweb.cn/archives/5807 将发件和收件服务器ping检测结果截图发上来我们看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 刚才卸载邮箱，重新登陆，还是不行，提示还是无法发送邮件。服务器拒绝了其中一位收件人的电子邮箱地址，你可以在。。。。。你上门提的这个解决方案太复杂了，有没有更便利的解决方案。
如果实在解决不了，真的想退费
问：PING的检查结果，一直在检查，所以我接截图给你，不是全部，看下可以解决吗？
答：您好，，请将这两项的配置点开，将截图发送给我们，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么空间打不开了。。。。。。。。。
答：您好，
请您提供对应主机ftp账号或域名信息，我们检查一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：买了高防，不知道是哪个网站一直受到攻击，帮我查一下
答：您好，抱歉,因为是DDOS攻击,无法核实具体是哪个域名受到攻击,建议可把容易受攻击的站点解析到高防提供的别名地址,其他不易受攻击的域名可解析到额外ip 127.0.0.1,需要在服务器网卡上配置好这个额外ip127.0.0.1 ,请做好解析后,申请我司解封127.0.0.1这个ip地址,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不会操作 能代操作吗
答：您好，抱歉,用户域名非我司注册,无法代为操作,解析方法可参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 在域名注册商提供的解析界面进行操作即可,高防的别名地址是5dpab7vwxm.bestcdn.vip,如要使用高防,需要在我司管理中心–安全及监测–ddos高防管理–添加对应域名,可添加5个顶级域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
