问：FTP(上传)用户名：,主机管理进不了
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，请提供下具体ftp用户名， 以便协助测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：找不到备份网站的入口，怎么弄
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 备份网站,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 提交一直提示超时，我是从国内机房转到香港机房，转到香港机房后这里一直提示：URL超时
答：您好，我们测试是验证失败,您再试下呢,或者提供下程序上配置的信息以便测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我之前给你的截图值 和网站后台一直，这块一直没改过，从国内搬到香港后，我把新的IP提交到白名单，但是URL这里一直超时
答：您好，测试无问题,我们已经添加上,您再多试几次呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP白名单填写哪个IP地址？
答：您好，白名单填写127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.hfmjg88.com/
答：您好，这个是被浏览器拦截了，您可以点击“了解详情”里面有申诉链接,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我有两个域名，一个是talab.cn,另一个是ptstone.com.cn邮箱使用的是后一个域名，现在我想把后缀变更成前一个，行吗？怎样操作？
答：您好，邮箱更换域名，原邮局的内容会丢失，请更换前先备份好所有邮件，然后进入邮局管理-更换域名，具体位置参考截图,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，还有一种方法，可以将talab.cn添加设置别名，这样就可以以talab.cn后缀收发邮件，但talab.cn不能单独登陆，只能用于邮件收发，请参考：http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=32 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是说这样处理的话，客户那边发送邮件到talab.cn邮箱，是可以正常收到。但是仍然需要使用mail.ptstone.com.cn来管理邮箱对吗？
答：您好，是的，可以这样理解，两个域名后缀都可以收到邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：显示解析异常。请教怎样处理？
答：您好，这个不是实时刷新的，我们实际测试解析是正常的，不影响使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经添加了imap的为imap.yunyou.cn,但是检测仍然是异常。
答：您好，实际是生效的，那边页面的检测不是实时的，也不会实际影响邮箱使用，您可以尝试收发邮件测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这样设置对吗？
答：您好，设置测试是正确的,.接下来可以登录使用邮局收发测试了.谢谢
问：添加别名没有成功
答：您好，您没有按提示做解析,请按这个提示到域名解析页面添加解析记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：添加别名还未成功。向ls@talab.cn发送邮件收不到
答：您好，您没按要求设置解析，已为您设置，请稍等15-20分钟左右生效后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
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