问：链接超时 打不开,链接超时 打不开
答：您好，
查看您系统卡死了，目前之后尝试重启恢复了，您现在测试下呢。
问：系统怎么会卡死呢？
答：您好，
之前通过控制台查看，系统就是卡死状态，也无法做任何排查操作，所以只能尝试帮您重启，目前重启后站点恢复访问了，您测试下呢。
问：我购买了各堡垒机（含服务器） 为什么支付后只给我开通了 服务器堡垒机授权未购买成功。
答：您好，核实堡垒机已经不支持开通，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个钱怎么退呢，我从后台操作菜单一路下单过去也没有看到不支持开通了， 还给我多整了个服务器我又没用 我咋个退
答：您好，建议放账户用于其他消费或续费，如确实要提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
另外还是此产品已经从我司官网下架，请问您是通过那个url地址购买的，麻烦提供一下。
问：我才把要买的买完了，最后买的堡垒机，短时间还没有消费需求，还有和堡垒机一个订单的服务器给我开通了怎么退，你开启我都没登录过，也没有用处。
问：https://www.west.cn/safety/bastionhost/buy.asp
需求：1、取消开通堡垒机时附带开通的服务器 2、购买堡垒机（含附带服务器）时充值的款项 可以原路退回或 无手续费提现。
答：您好，
问：只退 标记堡垒机这一台127.0.0.1
答：您好，127.0.0.1 已经删除退款。
问：我要一个企业邮箱，现在购物主机不是送企业邮箱的吗，怎么查询不到我这个主机企业邮箱在哪？
答：您好，
新购主机通过此处获取邮局赠品,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前没有领取过，现在能否赠送一年给我？
答：您好，
抱歉,jiafuda主机是2016年购买的,并非新购,无法获取赠品邮局,如需使用邮局,请用新购主机获取,或单独购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.heqiangm.com.cn/apay/pagepay/pagepay.php
答：您好，已经调整，现在可以正常访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
gkij698.comsolarye.comnmgywyj.com这三个域名都是被上级注册商暂停解析了这个 被暂停解析的原因，以及是否能够解封哦
答：您好，上述域名因涉嫌赌博被关停，查看域名均不在您的账户下，请您联系为您注册域名的业务方联系我司申请解锁。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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