问：,丢包严重，无法使用
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：帮忙看看网站所有图片打不开
答：您好，查看网站显示正常，请提供下您本地截图及在本地直接访问下某个图片（如：http://www.lm6.cn/images/step-1.png ）显示结果截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问： http://www.lm6.cn/images/step-1.png 出现这样
问： 因为图片打不开，网站打开也慢的不行，截图您看看
答：您好，调整切换了，请过30分左右完成后再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原主机不用了，换了新主机 麻烦帮忙把 原主机绑定域名删除 新主机： FTP账号：
答：您好，
您提供下需要取消原主机绑定的域名呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.zjyiqing.com
答：您好，
已验证解析记录；
已经帮您取消绑定了，您可以重新添加下绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击网站域名会跳转到其他页面，是否是因为服务器不稳或者是有被攻击的现象吗？
答：您好，目前浏览器测试，或者使用蜘蛛模拟访问，都没有跳转，请问您是如何测试的，麻烦提供一下测试方式，并ping www.88cc88.com然后截图反馈在工单
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：
答：您好，从您截图来看，本地解析是正常的，您更换一个浏览器再测试一下呢，或者提供一下您的测试方式
非常感谢您长期对我司的支持！
问：其他浏览器点击进去都是正常的，只有搜狗的工作人员说有问题，让排查是否是服务器或者域名遭受攻击，并且让提供被攻击证明
问：因为网站有在搜狗做推广，现在因为这个问题账户被封，对方只提供了截图给我，且要求我们排查问题
答：您好，目前使用搜狗搜索引擎以及搜狗蜘蛛测试，都没有跳转，您可以参考教程://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 扫描一下程序是否有其他挂马并联系程序人员核实一下，如果确认没有，那请和搜狗联系，让他重新检测或者提供测试方式
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您这边能直接查询程序有挂马或者中毒吗？
答：您好，扫描出来有几个异常文件，请您参考教程://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 扫描一下然后联系程序人员核实
非常感谢您长期对我司的支持！
问：那怎么解决这个问题呢，是找做网站的技术人员还是你们这边能解决呢
答：您好，需要联系您做网站的技术人员协助清理挂马并修复漏洞，如果需要我司协助清理，请提交下正确的木马清除工单，工单类型选择: 【虚拟主机/数据库问题】 — 【网站类问题】 — 【网站挂马/中毒/非法信息清理】，需要说明，我们只能清除存在的挂马文件，无法修复程序上的漏洞，所以理论上清理后还是有可能会被挂马,非常感谢您长期对我司的支持！
问：账户解封还需要攻击日志，能提供一下吗？
答：您好，非常抱歉，您这个是挂马并不是服务器本身被攻击，只能提供访问日志无法提供具体的攻击日志,您可以根据木马的修改时间下载对应时间的网站访问日志分析，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问这个截图有完整的吗？对方还要求提供这个的完整截图
答：您好，这个是我们使用工具扫描的，您自己可以下载一个护卫神木马查杀工具，参考教程：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 ，然后通过FTP账号密码连接后扫描,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮我们再扫描一下嘛 然后截一个完整地图片可以吗
答：您好，非常抱歉，因为您文件比较多这个扫描比较耗时间，请自行操作下吧，教程我们已经写的很详细了，而且您学会后如果后面如果再次有挂马了您也可以自己扫描排查，不用每次都联系我们操作的,非常感谢您长期对我司的支持！
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