问：www.sdziwuxian.com,一直没实名审核通过
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案资料上传的非原件，申请退回下，重新上传
答：您好，本账户下备案已退回，请删除原图后重新采集提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp上传php文件一直提示失败，上传压缩包再解压，php文件被自动去掉 麻烦解决一下
答：您好，
网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入动态脚本文件.当前已经解除限制，请重新上传解压再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，要新增2个域名备案，是不是需要打印2份责任书和2份承诺书，还是只要打印一份就可以了
问：您好，您好，要新增2个域名备案，是不是需要打印2份责任书和2份承诺书，还是只要打印一份就可以了补充一个问题，法人身份证是必须扫描二维码，还是可以选择之前拍的存放在手机里面的照片
答：您好，
1.若都是同一个网站负责人，填写一份承诺书和一份告知书即可，将全部域名都填写在承诺书上；
2.我司备案采用电子化核验，证件需原件实时采集上传，不能直接上传图片；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核验照片 显示还需要提交核验照片，请问下是什么
答：您好，电子化核验时，网站负责人需要进行真人检测（人脸识别）拍摄视频，电子化核验完成后系统会自动抓取真人检测视频照作为核验照片；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据盘，系统盘扩容，两个盘都需要扩容
答：您好，抱歉，您提供的密码无法远程，请核实一下并重新提供。或者您可以参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587操作
非常感谢您长期对我司的支持！
问：默认就这个，没记得修改过啊
答：您好，提供密码无法登录，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=979 重置提供正确密码再联系处理。 或另提交工单【云服务器】–【系统设置】–【服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改】 申请为您重置密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：自助服务，扣掉的金牌服务退回么，过两天续费钱还需要一次服务
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
