问：网站最近一段时间总是会显示找不到文件或者出现挂马，处理后没有几天又是这样，请问是什么情况？,网站先生打不开
答：您好，查看您的数据库文件不存在，现从备份中为您恢复了。
另外查看程序中含有木马后门如您每次只是清理挂马而不检查清除木马后门不是解决的。
您可以将程序打包后下载至本地进行扫描查杀，也可以使用正常干净的备份数据上传替换，同时建议您联系程序方人员检查更新程序补丁到最新，这样才能有效消除漏洞避免反复发生。
如需我司为您排查清理，将收费100元，如需要请充值后在此回复确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我需要修改主体
答：您好，已协助调整为变更备案状态，您请刷新页面后，再点击：修改主体操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！我司的虚拟主机目前查到没有2022年4月-5月的访问统计数据，请问这是什么原因呢？是真实情况就没有点击的访问顾客进入网站吗？
答：您好，
您此主机主站没有绑定域名。请您查看子站访问统计。
其流程：可登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机–管理–子站管理》
点击子站 《设置》、即可进行查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：cnhappyland.com 以前绑定这个网站的主机 好像忘记续费了 还能找回来吗
答：您好，当前这个域名是做的A记录指向的：127.0.0.1 这个ip，通过这个解析地址无法确认之前绑定的哪个主机，您确认下主机ftp名称是多少，或者说明下大概是什么时候到期的，这边查询下财务记录核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP 忘记了
答：您好，大概什么时候到期的，麻烦您提供下，这边再核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我也是客户刚找上我 网站打不开了 才发现主机不见了 因该就是这两个月来吧
答：您好，
抱歉给您带来不便了，因为该域名已经没有绑定记录了。
通过域名无法查询到具体是绑定在哪个站点的，我们建议您最好还是提供下具体的ftp账号我们为您核实一下看看是否能够找回。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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