问：
用户实名认证不成功， 说一大堆有的没有的，你们给他打电话什么的处理下吧，他提交好多次了。,域名无法实名认证
问：一直问我怎么审核的在哪里审核，哪个哪个。我都不知道怎么回复了
答：您好，拒绝原因是域名所有者“极速营销网络有限公司”和提交的身份证证件不一致。审核机构是CNNIC，您可告知他提供给您信息，您重新为他创建模板，所有者填写为与身份证一致的即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：他是有重新创建模版啊！
答：您好，拒绝结果为：: 注册者提交的身份证与公安部公民身份证信息查询接口中的查询结果不一致 ，可能是身份证信息做过变更，建议您可让其提交户口簿上，其姓名的一页上报审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看他创建的模版所有人是他名字啊！模版审核被拒
答：您好，非常抱歉，实名审核是中国互联网信息中心审核拒绝的，拒绝原因可见附件截图。建议您先让所有者提交户口本内页中包含其姓名的那一页，我司优先为其上报审核。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法连接数据库 出现过几次了
答：您好,已修复,请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法连接数据库为什么频频出现类似情况?
答：您好，非常抱歉，我司核实到站点访问正常，详见附图1 ，且核实到数据库可正常连接 ，详见附图2 ，若本地存在异常，请提供下具体报错截图，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 无法连接数据库
问：提交工单的时候不行，
问：现在又不行了，就是最近开的华南虚拟主机有这种情况
答：您好，非常抱歉，我司核实到您的数据库连接正常，详见附图，请将本地无法连接的报错信息反馈我司，建议同时使用第三方的攻击测试一下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：绑定业务： ， 是这个虚拟主机的
问：是一下子可以，一下子又不行了，不是一直连接不上
答：您好，非常抱歉，我司核实到数据库当前无异常，若存在无法连接或报错等信息，请提供下具体的报错信息截图，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析后报错，错误内容如下：
答：您好，已经帮您同步处理，请您再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
