问： 设置的上传限制为300M，但是实际导入200多M的数据库总是显示413导入失败
,数据库导入失败
答：您好，大文件建议使用命令行方式导入恢复，请见教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 重试下。
如需我司为您导入，请您确认当前数据库中数据是否可以清空。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是从咱们的空间导入过来的，不能直接搬家。如果是免费的，麻烦帮忙导入一下。
答：您好，可以为您导入的，请确认当前数据库中已有数据是否可以清空以便处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以清空。
答：您好，查看数据库里面已经有数据了请核实是否为您所导入的，数据是否完整， 请检查下。
如需我司为您导入，此数据表将会清空，请您确认。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此数据表可以清空，麻烦帮忙导入处理。谢谢
答：您好，已经导入了，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我已经完成了实名认证，并上传了身份证，个人照片， 为什么还要这个认证？ 能否赋予权限让我修改？
问：我最近丢失了身份证 正在补办中，请打开权限， 修改域名解析。
答：您好，
若您当前无法提供身份证，您可提供您的护照扫描件或以前存有的身份证正反面照片 本人自拍视频（念数字1123且视频小于5M）至邮箱，标题为：工单号： 账户实名。
专员核实后协助您人工完成账户实名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问 完整邮箱地址是？
答：您好，
抱歉，完整邮箱地址是 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经发送，请帮忙认证一下
答：您好，
已为您反馈，请您留意邮件回复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么这两天流量消耗那么快
答：您好，
是因为您的站点pdf文件占用流量较高导致，同时我们查看101.95.48.*这个IP段请求有异常。
问：
答：您好，
请问您结算报错提示是什么呢？请您提供具体报错截图或请授权我司为您注册测试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
抱歉，此是因为您注册时所选模板是早期创建的，对应的ID信息在上级已不存在，请您重新创建一个所有者对应模板待实名成功后注册，或使用账号下其他模板先注册 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，hzcg.run 域名临时模板信息，您请将域名过户到已实名的模板，再添加解析。
管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-模板过户，选择已实名成功的模板，提交过户。
若没有模板，请选择添加模板（填写注册信息，提交实名资料）再过户。
请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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