问：本虚拟主机无法连接,本虚拟主机无法连接
答：您好，请问具体是哪台虚拟主机，无法连接是FTP连接不了还是域名无法访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟空间到期了，充值到帐上，但是帐号没有扣到费用。麻烦帮处理 下。电话联系：陈小姐
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：就不能按之前的价格恢复吗？
答：您好，抱歉，由于主机已经过期超过30天，系统已经删除掉了，需要我司手工扫描全盘尝试恢复，量比较大且需要花的时间比较久，大概在2-8个小时。所以需要收恢复的费用
非常感谢您长期对我司的支持！
问：没有解决，问题是我已经充值了。但是没有人电话通知我，是充值到帐户后，才是充值成功的。
问：不是不充值，是充值后出现的问题。这个不应该是我来承担吧
问：请问，现在充值到帐户的钱，能退出来吗？
答：您好，目前查看您充值进账号的时间是09-29，确实是在主机删除之前的时间，已联系经理可为您特殊处理，仅需支付主机的费用。不过恢复需要花几个小时的时间，请核实回复工单确认即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的
问：还有九歌文化，中文域名 麻烦帮忙解析 一下。
答：您好，
拨打您那边电话没有接听,虚拟主机数据已经帮您找回,查看您之前充值的款项是1560元,这边是直接帮您续费2年吗,续费两年刚好1560, 现在续费2年送1年比较划算,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的
答：您好，
已经为您续费,同时将"九歌文化.com"域名绑定到该主机并添加了解析,请等待解析生效后访问测试是否正常,如有问题及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，原手机号码修改为 邮箱@163.com修改为@163.com
答：您好，1，好的， 已经为您修改，可点击备案信息核实；
2，节假日期间备案资料暂未审核，已经为您反馈至审核专员，我司会10.9日工作日内尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站负责人电话修改成： 邮箱修改成：@163.com
答：您好，1，好的， 已经为您修改手机和邮箱信息，可点击备案信息核实；
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