问：,服务器不能远程连接
问：突然一下就所有网站都无法打开，服务器也无法远程连接了
答：您好，
问：我找到问题了，我把自己拉黑名单了
问：这个审核不通过，具体是什么资料不通过
答：您好，
系统中填写的证件号码与证件上不一致，您请修改正确的号码重新提交实名。
问：您好！这个域名是我注册的，可能有段时间没有续费了，但是现在的所有人怎么是其他人呢？而且时间还是我注册的时候开始的，对此感到不解，烦您给我解答一下，不甚感激！
答：您好，非常抱歉给您带来不便。该域名您当前还可以赎回的，赎回价格为1200元，若您需要赎回，可及时联系我司工作人员为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://haihuaxin.mobanzhongxin.cn/ 网站打开速度很慢。
答：您好，非常抱歉，为您更换了节点，请等待20分钟生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是否被攻击还是什么原因？
答：您好，核实到站点访问正常，详见附图，由于域名未直接解析至我司的二级域名，若您本地存在无法访问的情况，建议先行关闭掉相关的加速服务，解析至我司提供的二级域名，等待解析生效后再试访问 ，另，您的主机当前无遭受攻击的问题 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：多谢大佬，可能是我本地网络的问题，经常不稳定，还想问一下，我怎么知道我的网站是否被别人攻击
答：您好，
2.分析日志的做法比较专业，比较简单的做法是您到百度云加速：://su.baidu.com/ 根据提示开启防护，有攻击的情况下您登录百度云加速后台就可以看到了。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱域名：
@qq.com
相关网址:donoratico.cn
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：说我的文件被加密了。
问：能不能先杀毒？或者帮我恢复到前两天系统
答：您好
问：这个问题应该是你们来操作，我购买的是你们的服务器，你们要保障我们的服务器运行正常。我现在先备份一下数据。我拷贝那个文件要3个小时，有没有快速的办法帮我备份D盘的DB文件夹？
答：您好，建议您做一个云镜像，参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 这会备份服务器目前所有的数据，并且可以在您备份期间进行，是比较便捷的方式，谢谢。
问：这样太浪费服务器的空间了。速度多少？快吗？
答：您好，云镜像是存放在集群中的，不在您的服务器中，不占用服务器空间，速度取决于磁盘数据的大小。当您需要目前备份时候。可以直接把系统重装为云镜像系统，谢谢。
问：我只要D盘里面的DB文件就可以，可以单独恢复吗？
答：??您好，那您可以通过业务管理–服务器–管理–备份–单独创建一个数据盘备份，之后可以挂载这个备份盘，恢复DB文件，但也存在一定风险，我司会备份完整D盘中的数据也包括病毒文件，如您挂载备份盘，当打开备份盘中的数据可能服务器系统会再次被传染病毒，我司建议您最好还是下载到本地，然后对文件全面杀毒，在重新上传到服务器中,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：现在服务器都打不开？？？？？？？
答：您好，我司查看服务器网卡设置问题，现在服务器网络已经通了，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：中毒你们也不管？
问： 你们的数据应该有中毒前的备份啊
答：您好，服务器备份只保留最后一次备份时间点的数据,下次备份会再次覆盖当前的备份内容.目前您的服务器备份数据系统盘: 1:3:39；数据盘: 1:9:4
若该备份也存在问题,则只能从您本地上传数据使用,关于勒索病毒,我司去年就已经发布公告,详见://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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