问：您好，请问网站域名没有解析到服务器，服务器也没有绑定域名；这样的情况对备案有影响吗？,一个比较纠结的问题
答：您好，
1.新域名在备案成功之前，域名不能开启访问；域名无需解析绑定使用，此不影响备案审核的；
2.待域名在我司备案成功后，须解析绑定我司内地机房主机可访问，网页内容与备案主办者相符、底部放置正确的主体备案号并链接工信部网址；
若备案成功后，域名无法访问或网页内容不符，此可能会导致备案取消；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的服务器被黑了，客户资料被盗走了，还让我花钱去买回来，留下下面一段话：To your lost and it: http://hn4wg4o6s5nc7763.onion and your dac32d084e567cdc and pay the of to get it back. that we have: school. Your are and up on our server=demo, we will sell your to the or use them otherwise. To this site you have use the tor https://www.torproject.org/projects/torbrowser.html
答：您好，您可以核实下文件的建立时间,如果是才被黑,可以用快照恢复,在业务管理-服务器管理-管理-云快照及云盘管理页面恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器黑了有几天了，还威胁我不给钱，就把资料信息卖了，还要黑我的网站
答：您好，您这边有基础云快照，可以恢复到凌晨的备份数据，如是之前就被黑了，需要恢复更早的备份（大概7天前的数据），我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的整体恢复。如果要恢复单个云服务器数据，操作麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将收取恢复费用980元。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
我司强烈推荐开通高级云快照服务，只需10元/月，可保留最多5份备份，并可设置备份频率。
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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