问：网站能正常打开，但通过ping ip发现ping不通,ping不通的问题
答：您好，
查询该域名www.logodeng.com是解析绑定到虚拟主机的，虚拟主机服务器ip是设置了禁ping的，因此无法ping通，设置禁ping不影响站点访问；非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，另外问下，能否禁止国外ip访问虚拟主机？
答：您好，
虚拟主机无法直接设置禁止国外ip的访问，很难获取精确的国外网络的ip段；如果已经确认需要屏蔽的ip或ip段，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 设置屏蔽对应ip或ip段；非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次搬家发现个别页面还是没有搬成功，1、图片没搬过来；2、联系我们页面出现代码；
答：您好，
2、第2个问题是没有安装 扩展，和之前的迁移没有关系；已经安装好了该扩展，目前访问“联系我们”已经可以正常打开；本次为特殊处理排查，建议下次选择正确工单类型提交；非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我这边打开现在变成这样了呢，乱码了
答：您好，
问：域名解析正常，但外网无法正常访问网站！
答：您好，
现在测试一下，服务器防火墙上没有放行80端口的原因导致。
已经帮您在防火墙上放行了这个端口，您核实看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：找不到小程序模板
答：您好，您可以在 店铺-模板 场-启用您需要的模板，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，1，单位名称在工信部备案网站beian.miit.gov.cn 查询是有备案记录的；
2，如需备案新域名，请点击备案系统首页-B已备过案-B2现在去添加网站的方式进行备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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