问：解压文件失败。系统宕机。请删除WWW下的所有文件。（主机似乎还在后台继续响应解压文件？），或者主机空间格式化，给我一个纯净空间。,解压失败 重启主机
答：您好，
查看该主机目前没有www目录，所以解压会失败，您需要将压缩文件上传到www目录内，在里面进行解压，现在已经协助重建www，并将压缩文件进行了解压，请查看是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件已经正常显示。我之前在WWW文件夹下解压出错才求助。请问刚才帮我创建WWW目录后源文件使用的是根目录下面的压缩包吗？
答：您好，
是的，这边重建www目录，并将根目录的压缩文件拷贝进去后进行的解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢你的帮助。但是始终报错。不知道什么情况.
答：您好，
这个是您之前解压失败的错误记录，忽略即可，不影响使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：尝试安装网站系统，报无法连接数据库错误。估计文件解压缩还是不全。
问：您好，
答：您好，资料已反馈至提交人员协助提交，请提醒负责人配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：字节小程序（抖音）可以使用西部数码小程序对接吗？
答：您好，我们的小程序支持使用字节小程序，设置教程请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2403；
新版小程序：https://www.west.cn/paas/xcx/ 建议可先试用全能版，符合要求后可以再购买，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：具体是哪个部门下发的通知。违规原因是什么 ？
答：您好，
问：我打电话问了 重庆 通信管理局，回复通信管理局查询，该域名无异常。如有需要我可以提供电话录音。用其他域名解析该服务器，网站类容无异常，该网站为模板网站，其他模板未出现异常，这个工信部信系统是个什么系统。我在工信部官网查不到该系统。
答：您好，
作为域名注册商，在得到管理部门的相关指令时，只能按照上级要求操作，还请理解。
申诉电话为公安部电话专线：张警官），您请联系该电话沟通申诉，若我司收到解除指令也会及时解除限制。
问：该电话为国家反诈中心电话， 他也不知道原因，说提交过去24小时回复，我们现在等不了24小时。你有没有可以直接联系到管理部门的电话号码，我直接电话申述。
答：您好，
抱歉，我司没有其他申诉途径或电话，若您已咨询 过 张警官） ，请您根据对方回复为准，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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