问：你好，网站 www.smt228.com 不能正常访问，域名和空间都在西部数码购买。请帮忙解决下，看是什么问题？,网站不能正常访问
答：您好，
问： 目前我这边在进行域名的备案，情况是这样的
答：您好，因实名资料问题，您需要在管理中心-域名管理-模板管理-添加com模板-上传填写资料-模板审核通过-模板过户方式处理更新，流程详见：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法访问？www.yadaonet.com麻烦检查下。
答：您好，已经为您重启服务,现在可以正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前可以打开网站，现在打不开
答：您好，非常抱歉，我司核实到您的站点访问正常，详见附图，若您本地无法访问 请您参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 将ping 域名 和 -d 域名的值反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在域名前面加上www就打不开了，怎么解决呢
答：您好，
核实www.northbalidevelopment.com.cn没有添加解析，已同步修正，请隔20分钟重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站做的优化在百度上点击老是被挂马怎么提高安全
答：您好，检查这种是网站漏洞造成的，建议查看一下文件的修改时间，然后分析一下web日志，看看修改时间段的访问是否有异常，另外可以在文件管理中把首页文件和图片上传目录设置成只读,非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么设置只读权限
答：您好
查看您使用的是linux,您可以将首页文件或上传图片目录设置为只读,可使用命令： 444 index.html（将index.html更改为您的文件所对应的路径及名称,）修改目录为只读请使用命令 444 xxx -R (将xxx更改为您文件夹所对应的路径及文件名),非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不太明白 能在详细点吗这块要填写啥呢
答：您好，如果要全站目录只读,这里填写444即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样吗
答：您好，是的,r代表读,有w代表写,x代表执行权限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站又被挂马了 到底怎么回事 也听你们的话改成只读了
答：您好，已经与您电话沟通，这种情况是因为程序存在漏洞，只是清理挂马或者设置权限 仅仅只是临时性解决方案。建议您联系程序商为您检查修复程序漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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