问：之前一直正常解析，周五突然不能正常解析,域名停止解析问题
答：您好，
抱歉给您带来不便，因上级实名未更新导致，已经为您处理。该域名目前状态正常，并刷新解析，请您再次核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，业务备案码怎么查
答：您好，请登录到您购买主机的西部数码官方网站进行查询核实，备案码获取方式可参考http://beianfiledev.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们公司网站域名是 szythenergy.com 我不会查，帮我们查下业务备案码，麻烦了。
答：您好，非常抱歉，备案平台无权限帮您查询您主机的备案码信息， 需您登录到您购买主机账户下查看；如您尚未购买主机，可在西部数码官方网站购买主机后再提交备案申请；如已购买主机，并且是通过其他代理商购买的，可联系对应主机购买商为您重新备案码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案码需要购买吗？费用多少？在哪购买？
答：您好，
1.如您还未购买主机，请在西部数码官方网站购买主机后再提交备案申请；
2.购买主机后将会生成对应的备案码，获取后用于备案提交即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：你们那边能不能帮忙解决呢？ 上次也是类似的情况 都没做什么老是出现这种情况
答：您好，
站点被挂马是程序漏洞导致，我司不熟悉您的站点程序，需要您联系为您制作网站的程序商检查并修复程序漏洞；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，【贵公司营业执照已三证合一，请先提交变更单位主体信息，管局审核通过之后再进行新增网站的备案提交】我不理解这句话，我提交的营业执照是最新的这是最新的执照号X，哪里出了问题
答：您好，
1.查看您原填写的证件号码仍然是旧的，因此需要修改；
2.由于修改原备案信息和新增网站，二者不能同时进行，您请点击备案状态–还原到最近一次成功状态后，您先点击备案信息–修改主体变更原来的信息准确提交管局通过后，再进行新增网站提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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