问：http://webgl.tyys.cn/ 加载速度太慢,网站加载速度太慢
答：您好，
查看加载很快的了，平均1MB/s 已经达到您服务器的最高带宽了（服务器10M带宽的下载速度是1MB左右）。您的文件太大，所以需要加载很久，建议您优化下首页加载文件。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦查一下这个域名现在是什么状态，是否可以续费或重新注册
答：您好，域名在您账号下到期时间是2019年7月20日，域名到期以后续费宽限期未续费，赎回期未赎回。目前域名到期时间已超过3个月，无法为您再保留。
域名是否能重新注册是注册局操作，具体时间我司无法核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：修改不也文件（没有设置为只读的）
答：您好，我司已重置了主机目录权限，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两个解析ping出来的ip不对，帮我更新下
答：您好，
查看解析正常，请详细告知异常的地方
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：new@CNAME默认www.hzponline.com.cdn.dnsv1.com90010-我添加了该域名解析，结果无法删除，我的域名是：www.hzponline.com
答：您好，已经删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮忙协助清理一下病毒，谢谢。
答：您好，
抱歉，为您带来不便。现在是技术部夜班值班时间，请您明日正常上班时间（上午9:00后），再次回复此工单，我司竭力为您服务。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮处理下，谢谢了。
答：您好，详见附图1，挂马文件已被清理了，并将 和 source/class 目录下的部分 程序配置文件做了权限修改 只允许 用户读写 ，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
网站页面视频播放不了, (没有找到支持的视频格式和MIME类型)
答：您好：
需要在主机控制面板设置mime类型，请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213 mp4的mime类型是video/mp4 非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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