问：客服人员请帮忙换一下IP，谢谢！,帮忙换一下IP
答：您好，查看您网站从昨天到今天有三次ddos攻击，今天受攻击50GB，将封停24小时，是不能更换ip的，建议升级成我司的高防服务器来防御这种攻击，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我已经购买了其它CDN防护
答：您好，请将您的域名解析指向cdn防护上去，然后等待这个ip解封，解封后才能申请更换ip，更换ip需要收取费用200元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：以前不是访问慢让你们更换一个ip，不都是免费换的吗
答：您好，访问慢是网络节点方面的问题，这种是可以免费更换的。
您这个是被ddos攻击了，机房封停了这个ip，后续这个ip还有被攻击的风险需要闲置一段时间才能启用，所以是需要收取费用才能更换的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个搜索不出来，搜索其他可以搜索
问：搜索旺旺那个位置，显示不出来，其他都可以
答：您好，查看您使用的是mdb的数据库，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=135 将数据库压缩修复一下。或者联系程序人员核实一下是否程序中查询有问题
问：www.capfa.com。麻烦看看是怎么回事
答：您好，根据报错信息数据库连接失败，已配置好了程序数据库连接信息，
测试站点：http://capfa.com/可以正常访问了，附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，查看本账户下的备案申请已转入人工核验，这边会再次安排进行人工核实，人工核验使用号码一般为手机号，请注意接听并配合下备案核验工作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我想咨询下我所买的这款主机是否支持上传视频
答：您好，1、支持的， 查看您购买的是云服务器，您可以详细说明一下您的需求 和想法，我司为您提供方案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我上传了视频 显示这样子格式不对，
问： 你看是不是这代码这里还有小问题呢
答：您好，1、原因是您上传了视频后要设置 mime类型，
这里设置为 视频的访问地址 测试下呢
2、如果需要我司协助您设置，可以提交正确的工单类型 “【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【web配置/参数调整】” 并提交服务器密码， wdcp 后台登录账号密码，网站域名等信息，您有金牌服务次数，扣除次数免费处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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