问：域名在你们的网站上购买，域名现在我找不到了，具体是因为没有续费，还是我已经转出，忘记了。请帮忙查询下。域名是www.bbuy.vip,域名找不到了。
答：您好，此域名于日在您账户下过期，过期未续费已不在您的账户下管理，请您知悉。您可在管理中心-账号管理-续费通知日志处查看。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚机名称： 里面还放有网站内容，呓如何恢复。
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：之前购买过一个虚机一直没有使用，能否将数据恢复到上面去。人就转980到账户，如果没有恢复就退回人银行卡
答：您好，可以收费980元扫描恢复数据后恢复到其他站点，您可以充值后回复工单提供对应ftp名我司开始处理，预计需要2-6小时,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果不能恢复，钱要可以体现在嘛
答：您好，可以的，如果确实恢复失败可以申请退款提现,请尽快充值回复工单提供对应ftp名确认，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充费，原FTP账号： 恢复到
问：等我联系一下我这边的技术，等我回复了再隆吧。现在技术电话打不通
答：您好，好的，请您确认好以后再回复此工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名没有通过国家批复的域名注册，麻烦问下这是什么原因呢
答：您好，核查域名.com是2021.1.6新注册的，是因为工信部域名验证库的信息暂时还未生效导致退回，您无需进行修改，已为您重新提交，待确认生效后会再次为您上报管局审核的，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，
答：您好，核实到已经加了备案号了 ，根据您的程序分析，您的站点后台应该存在系统信息设置功能，可在您的站点后台直接修改的，当前只需要把 -1 去掉，只保留主备案号即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，谢谢。麻烦你帮忙看一下这个截图，这样就是改好了的，是嘛？谢谢。
答：您好，没有问题的，广东要求只能加主备案号 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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