问：帐号所有人变更,帐号所有人变更
答：您好，若需要变更帐号所有人，请按照如下流程办理：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这账号还没有实名认证，需要改另外一个名字再实名认证的
答：您好，修改账号资料也是需要提供变更材料的，变更后再进行实名认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改账号资料需要提供什么变更材料？
问：以前有变更过一次账户资料都是截图最近几次充值的支付方账户信息
答：您好，需要下载变更申请表，并提供双方手持身份证的拍照照片，《帐号所有人变更申请表》下载地址： http://www.west.cn/customercenter/ChgUserName.doc ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名解析不出来啊，晚上0点多解析a记录，一直没反应，看有人说要7小时左右，我就没管他了，都到9点了，还是没有解析成功，ping不通，已经排除了服务器问题，dns诊断好像也没问题，能不能帮我看看，
答：您好，非常抱歉，cc后缀域名若要解析上级需验证域名所有者邮箱，已将验证邮件发送至邮箱@chiqinga.com ，您操作验证成功后即可正常解析。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经进邮箱验证了，要等多久才能正常呢？
问：要不要刷新解析啊？
答：您好，我司测试解析已经生效了，测试也可以访问，您可以过一会试下，或者可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更改下本机dns再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：公章是真的，请查验。
答：您好，已为您重新提交并反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名备案有什么问题吗？ ip解析也是对的。域名所有者和备案提交的也是一样的
答：您好，查看域名绑定解析准确，本次不会操作取消的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案核验编号: 都4个工作日了怎么还没通过呢
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因为近期四川管局拨测到部分四川用户提交虚假备案材料， 要求进行清理修改，暂时不能上报新的备案，仅能操作变更备案和删除取消备案操作；目前已经在紧急联系不准确客户修改资料中， 我们会尽快清理完毕恢复上报，恢复接口后会按提交顺序尽快为用户上报去管局进行审核由此给您带来的不便之处,敬请原谅,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有具体时间么？
答：您好，非常抱歉，目前尚无确切时间，您可以间隔一两周后再咨询我司具体进展,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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