问：,域名关停申诉
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经完成
答：您好，经核实您的账号实名资料不合格未通过，请您重新提交审核，请注意需本人真人出镜视频核验。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不显示增强认证
问：普通认证已经成功 不显示增强实名认证 能麻烦快点处理吗？
答：您好，
另：查看您的解锁申请书签字疑似并非手写，请您重新手写签字后提供至工单；
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，可以帮我解决一下这个问题，网站首页底部要添加上备案号 陕ICP备号-1
答：您好，非常抱歉，备案专员无权限帮用户调整网页内容，若需我司协助您处理，您请在业务管理账户下或主机管理面板下提交一个技术类问题工单，授权给我司专业技术工程师为您看看是否可以协助添加,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！，请帮我看一下这个网站www.njldz.com。这个网站输入域名老是转跳一个垃圾网站。我删除里面的代码。但是还是会转跳。能请您帮忙删除一下。我真的能力有限，麻烦您了
答：您好， 查看到是网站程序被黑挂马，，请自行进行清理，清理完成后升级网站程序到官方最新版本修复旧版漏洞避免再次被黑挂马。
若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”
问：您好，删除一个被挂黑马的网站是多少钱
答：您好
我们看您的账号下只有虚拟主机,虚拟主机清理挂马费用是200元/次,另外,我们只能协助用户清理挂马，并对程序做好设置,但程序漏洞修复不了,漏洞需联系程序开发商进行修复,请知悉,
若需我们协助清理,请提交：【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】 非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以，那200我充值到用户里面去。你直接扣除，可以吧
答：您好
是的,充值后 请提交正确工单分类 【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】 ,届时请提供具体业务信息,比如ftp名或域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，已经充值好了
答：您好
请参考上面类型重新提交下正确工单分类工单,会在本工单中提供下具体ftp名或域名,我们扣费处理,,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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