问：服务器卡，是不是有流量功,服务器登录不畅
答：您好，您的服务器目前ping值正常，服务器本身机房??防ddos （可防流量攻击），根据登陆检查来看服务器内部的资源消耗不高，测试没有卡顿的现象，因国内访问美国物理距离较远，可能部分地 网络存在一些延迟导致，谢谢。?
问：服务器登录非常卡，是否有流量攻击
答：您好，我司使用您服务器的初始密码登陆测试了会,并没有出现操作卡顿的情况,查看网络流量并不高,建议您可稍等一会再重新访问试试,不排除是个别地 访问美国网络线路不稳定导致访问操作异常的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经实名认证 为何还不能接卸
答：您好，
问：1服务器到期，能延长几天吗？2我能使用更便宜的服务器吗？
答：您好，我司服务器到期后默认保留3天的数据，而且过期主机系统进行关停，如需在到期后能访问站点，可在系统被关停后电话或者工单我司，可临时开启，尽快充值续费才是最彻底的解决办法，请核实
请详细说明工单中使用更便宜的服务器的含义，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我 服务器www/ user.php文件丢失, 已经上传 号几次 了过几天 就丢失了
答：您好，随机查看了下文件,核实有些文件是有异常的,应是有木马文件导致删除了您的文件,请您检查并清理,然后把不需要写入的文件设置为只读权限,并建议下载https://www.huweishen.com/soft/kill/ 云查杀工具,远程查杀程序,彻底清理木马文件,并把不需要执行脚本的目录设置为目录保护,
问：现在已经没有木马 文件了吧谢谢
答：您好，请参照上面工单使用工具查杀,并检查最近60天上传过的文件,目录保护见下图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有找到这个地方
答：您好，依次点击虚拟主机管理–管理–即可查看到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：控制台 登录不进
答：您好，请截图并详细说明一下，是否ip 127.0.0.1 在服务器管理–控制台无法登陆，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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