问：您好，我忘记了工信部号码，在网站的底部，但是网站已经打不开了。现在只能等礼拜一，公司上班可能会找到。你们看看怎么办？,忘记了工信部号码
答：您好，您说的工信部号码是备案号吗？ 可提供域名我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站访问报错，请尽快处理！！！
答：您好，错误显示是模板缺少对应的文件,请把缺少的文件上传完整后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站访问一直都是正常的，没有删除过任何文件，请尽快核实处理，恢复访问！！！
答：您好，抱歉,我司通过虚拟主机管理–管理–恢复备份查看备份盘里也没有需要的www\\Template\\Pc\\Html\\公共模版\\_header.html”这个文件,需要您本地把此文件上传上去后即可正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，发过来的验证码，里面有一处是图形拖动的，拖过去根本无法验证，卡在那里就不动了
答：您好，建议更换浏览器试试，或者请将您收到的备案码提交到工单中，我司协助您提交短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一天访问100多个G
答：您好，进一步了核实了，除了正常访问页面外，还存在 如图大量的 mp3 ，flash文件访问 ，我司建议 可将这些文件放置在第三方资源托管cdn上以减少流量消耗，目前已找到了消耗源 ，建议可适当充值流量以使主机恢复正常访问 ；
问：我想问下为什么，我反馈了好多次了，已经清理了几个月了，最近老是提示出来有非法信息，实质上非法信息早就清理了
答：您好，核实到为历史记录，已解除了限制了 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本来这些东西早就清理了， 最近老是提示这些历史记录，提示一次又一次，还差点因为这个历史记录阻断整个网站，我反馈一次又一次， 反馈了过不了几天这些历史记录又提示出来了 你们系统能不能完善一下，
答：您好，抱歉，已经反馈给运维核实，请再观察核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙正常关闭服务器:127.0.0.1
答：您好，请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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