问：刚刚买了一个虚拟注册，结果我的域名备案被注销了好久没有用了。麻烦帮我退一下这个主机，我换成香港的主机,请帮我退一下主机
答：您好，请提供下你需要换到香港的主机型号，可前往：https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp核实主机型号，如图：，确定好了香港主机的型号，可回复此工单，这边特殊处理将其转入香港主机，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我转入香港企业型主机，需要补多少差价
问：tw002
答：您好，tw002 168元一年，当前主机159元，补9元差价即可。请确定是否直接升级到tw002
问：确认升级，我账户里面有余额
答：您好，已经升级完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：源站IP 提供哈 CDN加速使用的
答：您好，该主机的ip是：127.0.0.1
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问：
贵公司这边买的容器云自带的宝塔面板。在使用数据库时，点击时数据库就报错！ 检查了下，是自带的宝塔面板中 总是自动关闭。即使重启后 一刷新就关闭！ 不知道自带的宝塔数据库无缘无故关闭 改怎么处理！ 我已经操作很多次！也解决不了。麻烦您看下 咋回事！
答：您好，这边您是否卸载了呢，如图：，由于的内存机制会在内存占用过大的时候将占用最大的进程给杀掉，查看到容器2G内存，实在太小，建议将内存升级到4g，然后再观察，请核实
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问：
mysql已经安装好了！但是重启后 只要一刷新就自动关闭！目前这个内存2G的基本都没有用 才16.7%！ 怎么会是内存不足的原因！
答：您好，抱歉,请问是指点击刷新内存吗?如是刷新内存会清理一些正常使用的程序,会影响服务正常运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照数据库配置参数，访问被拒绝
答：您好，截图配置错误
用户名不能用 请修改为正确的如图
后在重启测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天晚上网页打开速度慢，是什么原因呢
答：您好，
当前查看该服务器网络以及负载正常,随机测试服务器白名单中的网站s3.nthdc.cn访问速度也正常,如有问题请提供下具体域名我司协助测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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