问：账号:buwn@xulun-china.com 不能收件和发件，邮箱解析整整，帮忙看下
,不能收发邮件
答：您好，查看邮箱状态正常查询相关日志发现10点左右还有收信记录，您可以通过web方式登录进入-点击“自助查询”查看。若您本地使用存在在问题请详细说明并提供相应错误截图以便排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，已经申请开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首页被跳转了
问： 这是不是直接绕过防御了。
答：您好，
/style/ppt.js下的第一行代码删掉之后已经没有跳转了，查看文件修改时间是很早之前，无法准确判断准确的挂马时间，所以无法确定是否是安装防护之后的挂马，建议您使用安全狗对重要的文件目录，进行文件保护。
问：大概多长时间了。这个跳转
答：您好
抱歉，具体时间暂无法知晓,之前技术已帮您做了处理,请您在观察,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是未处理病毒吗
答：您好
帮您检查了一下服务器关键位置,暂未发现可疑之处,我司建站助手带有升级功能,部分杀毒软件会仍为是病毒，其实不是，请将我司建站助手主程序在杀毒软件中放行一下,以免被杀毒软件误杀导致无法使用,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：贵公司有网站服务器安全托管的吗
答：您好，十分抱歉，我司暂时没有这种业务，针对木马问题，建议您联系程序方全面检查修补程序漏洞，同时安装安全防护软件进行防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有可能是dns被劫持！！！
联系qq：
答：您好，
1、核实不是被劫持了，是您的网站程序被挂马了，建议您联系程序提供者排查修复下。
2、若需要我司为您排查清理挂马，需要收取100元费用，我司只负责清理挂马，和根据挂马情况做一些防护措施，由于非程序开发者，无法修复漏洞，若需要我司为您处理，请充值后回复工单我司为您处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：此主机的MYSQL数据库是不是挂了，连不了，管理中心进去，也操作出错，急，什么情况？
答：您好
已反馈处理中,请您15分钟-30分钟后再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此主机又不传不了文件，急
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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