问：域名已经绑定服务器，但是一直打不开，购买的时候简介写的已备案，购买后又没有备案,一直打不开
答：您好，当前查看到域名解析已经生效，网站无法访问，请联系对应的空间提供商协助核实，查看到域名已经没有备案。网站备案请联系空间提供商协助备案。非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间提供商怎么联系
答：您好，您当前解析到的ip127.0.0.1 是腾讯云，请联系腾讯云协助，非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我买你们域名的时候你们写的已备案，
问：我才买的
问：怎么回事
答：您好，域名一口价购买，介绍信息为卖家用户填写，页面也有提示：因无法精确判断域名是否备案、被加黑，被墙、被拦截等情况，建议您自行核查。且域名已没有再绑定主机或所有者和备案主体不一致，随时也可能被管局注销。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你们这介绍与实际不一致，我要退款
答：您好，
介绍信息为卖家用户填写，并非我司系统介绍
购买页面我司有提示：因无法精确判断域名是否备案、被加黑，被墙、被拦截等情况，建议您自行核查
且域名已没有再绑定主机或所有者和备案主体不一致，随时也可能被管局注销您一样要重新备案的
议您使用自己的网站信息在主机商提交备案，或者在主机商处变更主机为免备案主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站由于中毒已经被锁定 请求开启，是否能够侦测到我没有完成的清理工作，请官方指导
答：您好，当前已经为您解除锁定，网站打开就是非法信息http://www.gelingsh.com/?tov95j.html&westauditpageinfo=1 请尽快进行清理，
若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
想咨询一下，如何查看以前购买的服务器信息以及绑定过的域名？谢谢
答：您好，请问您需要查询历史记录用做什么用途？目前核实近2年您此账户下都无消费购买记录，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：从第一次转到Nginx Web
请工程师帮助我在哪里找到合适的301跳转的伪静态。网站使用的discuzx3.4 ，或者感谢工程师给我一个正确的示范。谢谢工程师，祝元旦快乐
问：301跳转是把根域名跳转到带www的域名。ceczyz.com跳转到www.ceczyz.com还有把ceczyz.com/xxx也跳转到www.ceczyz.com/xxx谢谢
答：您好，
或者您也可以在截图中的位置直接添加就可以了，请参考截图。
添加成功以后，您测试看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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