问：购买的数据库无法打开,数据库无法打开
答：您好，
无法进入原因是数据库密码包含特殊字符所致,重新为您设置了一个密码:********** 测试已经可以进入,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.cdenreach.com 我这个域名还在30年到期..怎么回事..访问提示过期
答：您好，域名是过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：备案已通过，请赠送备案时间 qiyuanwenxin.com
答：您好，已赠送时间，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我购买的服务器127.0.0.1不想用了，想退掉，之前你们电话联系我，说是假期不上班，现在上班了，可以处理了吧，我现在就想直接退掉。
答：您好，经申请，可按7天无理由退款处理。将扣除这段时间使用费用55元，退款1923元，余款退到用户名下，可用于其他任何业务消费，请确定数据已备份完成。
问：退款也就是只能在你们平台消费了？
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2323 按照规则，费用退还金额至西部数码账户余额中，可用于其他任何产品消费。
问：退款操作还需要我有什么操作吗？退款何时才能到账户余额？账户余额可以提现吗？
答：您好，对应退款操作不需要您进行什么处理，回复工单后我司统一处理，其是及时退款到账户余额，而余额提现的问题，一般是退款到余额无法提现，可用于其他如域名等业务的开通和续费等使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是因
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。给您带来不好的体验,按照7天退订规则,使用代金券或其他方式返还优惠（包括但不限于京东购物卡或其他现金价值）购买的产品，不支持7天无理由退款。
问：理.我接受。
答：您好，那现在您是继续使用改服务器还是怎样?请回复明确,感谢您的理解支持
问：
答：您好，您是继续使用改服务器还是怎样?请回复明确,谢谢
问：
答：您好，上面回复您有处理方案\”可按7天无理由退款处理。将扣除这段时间使用费用55元，退款1923元，余款退到用户名下，可用于其他任何业务消费，请确定数据已备份完成。\”。,但您一直没明确说明是否数据已经备份,您需要告知我司,服务器上数据是否已经备份,是现在删除退余款到您用户名下,还是怎样,我们需要这个准确的回复,谢谢
问：服务器上都没有数据，不能提现还是相当于没有退款，所以你们想怎么处理都行，反正我的钱也要不回来。
答：您好，1.请确定云服务器上数据已经备份
2.原则上退款金额放账户，只能用于其他业务消费，如确实不购买其他业务了，可特殊申请提现
问：
答：您好，已删除退款到会员下，建议放账户用于其他消费或续费，如确实要提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
