问：已提交审核，大概多久通过，我这边有点着急解析,修改域名实名信息
答：您好，查看您账号“深圳 创辉氢科技发展有限公司”模板已在我司初审通过的，当前在注册局1-3天审核阶段 ，快的话一天内可以完成，建议您再耐心等待下，晚点再观察下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已创建新的域名模板，但是我修改域名解析还是需要之前实名人的人脸识别，该人是我司员工已离职，目前无法联系
答：您好，若需要修改之前联系人，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 提交公司变更经办人申请，
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问：我不是要修改公司实名信息（而且我刚把个人实名信息转化为公司）
我是将域名个人实名信息变一个实名信息，但是该人已联系不到
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 下载申请表提供本人手持身份证照片申请为您修改账户联系人，修改成功后您再到管理中心-账户管理-账户实名认证处重新完成实名认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我账户实名认证已经转为公司的啊
但是我现在想换的是域名实名信息你们有没有明白我的疑问？我域名现在的实名信息人已联系不到，所以我想换掉
答：您好，
3.查看您账号下域名即将到期，请及时续费，避免过期影响使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台 www.178idc.com 无法访问，请看下是什么问题，域名是正常的
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：为什么把代理主机删除了，之前不一直都是免费给代理平台使用吗
答：您好，2. 在本代理平台到期前一个月，我司系统会自动统计您过去12个月内的消费情况，如果过去12月内消费总额>=1000元，则本空间自动续费一年。否则需要您自己续费。过期未续费的，将被系统自动删除。
因近一年您账号消费未达标，平台空间不会自动续费，需您自行续费100元/年，或者可以自行下载平台程序https://www.west.cn/Sys/放到您自己的主机上使用，重新对接新的主机api使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：电信，网通都存在此问题
答：您好，此主机本身是禁ping的，是否可以ping通并不影响网站访问。
若还是不行，请再反馈上述地址访问不了的问题截图（换一个浏览器），我们再进一步为您核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是第二个地 不能访问
问：还有ping 我知道不能通 只是给你看看解析 空白是正常的 现在的问题是不通，你通不代表不存在这个问题，我说了是部分地 不通，也不是浏览器问题！
答：您好，
问：浏览器也是报 out
答：您好，已经更换了一台服务器，数据正在迁移，请晚些时候再查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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