问：麻烦帮我排查一下 是不是服务器的站点问题,同样程序出现问题。
答：您好，查看到服务器本身网络正常，如需我司协助核实，请提交“【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】”类工单，同时提供对应的后台登陆账号密码，查到您还有4次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，目前使用蜘蛛模拟访问测试查看，您的程序被挂马篡改了，会跳转到其他非法页面，您也可以参考教程://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289模拟蜘蛛访问，目前为您临时解除，请联系程序人员核实并清理
我司不熟悉您的程序，如需我司代您清理请提交正确工单类型：虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理，只能代您清理挂马并做一定的防护，程序漏洞需您联系程序方修复
非常感谢您长期对我司的支持！
问：清空缓存也不行
答：您好，查看没有开启百度云加速，服务器这边是没有缓存的，您看下是否是您程序里面有缓存，可以登录网站后台清理下缓存试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：下载半年的网站日志
答：您好：
已提交日志下载，请半小时后在www同级 目录下下载，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ftp老是出现上传下载出现这样的错误 时好时坏 是不是空间设置了什么拦截 FTP链接其他家的空间没有出现这样的问题
答：您好，根据您的上传操作截图来看 ，建议打包上传，您的大批量小文件上传易触发我司服务器安全机制 ，合理的上传操作是包（rar格式）上传然后再主机文件管理器进行解压操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己的空间可不可以关闭这个功能的 我这边都是正规企业网站
答：您好，抱歉 ，由于虚机是批量设置，且为资源共享 ，不像云服务器是独享，且用户自定义，所有虚机无法关闭这种安全机制 ，建议您先将上传的文件进行打包，然后再做上传 ；
另，您是企业站，建议可考虑使用云服务器独立配置，独立设置，以满足您的需求 ，这样将不会受到虚机共享环境的影响 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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