问：之前可以访问php文件，现在访问不了。,无法打开php文件
答：您好，
您主机是静态型主机，不支持php程序的，如果您希望主机内运行php asp 等动态程序，可以升级到体验型主机以上的型号，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
我们测试这个压缩包是可以通过ftp软件下载的，还请您核实检查一下您本地磁盘是否充足。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我刚才看了下入侵记录，入侵的这些文件在我服务器上都不存在，怎么会有记录呢？这是我服务器上的文件
答：您好，通过服务器上对应3月21号的访问日志来看，对应异常的入侵文件访问状态码都是302 也就是跳转的状态码，所以说明该域名对应在3月21号是有出现可以访问记录的，也请核实您昨天网站程序是否有更新这些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站是个静态网页，没有这些文件，我昨天把fishsting.cn域名使用了跳转功能，直接跳到fishsting.com但是21号以前的也不对啊！
答：您好，是的，您对应fishsting.cn域名指向的网站内容是正常的，所以其3月21号的代码监测提示是302状态码，该状态码是跳转的状态码，也就是说访问域名后有出现跳转其他域名地址这些，所以其对应被判断入侵了，现在您对应网站域名没有设置跳转后，您可以持续观察看看fishsting.cn域名其是否还有出现该类入侵检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
1.核实登记的备案号：粤ICP备号 在工信部查询已不存在，已被注销收回了；所以新增网站接入申请被退回；
2.此情况请删除之前登记的新增网站接入信息（备案信息-删除所有信息），删除后返回首页重新登记新备案信息、完成电子化核验提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机： 过期时间太长，已超过30天数据恢复期，目前网站文件和数据库数据已被系统自动删除了
申请尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：麻烦问一下这个虚拟主机是有数据库的吗？
答：您好，抱歉目前无法查看到，建议先恢复网站文件后再核实看下，同时您可以咨询您的网站技术人员看下是用的什么数据库。
如能成功恢复数据，将按照标准收费980元，加主机一年续费价格：298元，一共1278元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在你们这买了6个域名 4个空间，所有用的域名空间都是你们家买数据恢复的价格能不能优惠一下
答：您好，这边帮您向经理申请了下，可以优惠100元，按照标准收费980元，
问：已充值，麻烦处理一下。
答：您好，
已帮您找回数据，并恢复到主机，请测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：通过域名 aibangbio.com 无法打开呢，是还需要处理什么吗?
答：您好，核实是此站点百度云加速接入异常,已经关闭百度云加速功能,预计半小时后生效后再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你好，这边尝试使用FTP，发现FTP无法使用呢。
答：您好，
已经调整,请重新再连接测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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