问：网站无法打开了,网站无法访问了
答：您好，测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 访问的域名 回车,并请将结果反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 这个空间帮我开启下，里面的文件已经清空了。现在要换个企业网站进去
答：您好，
经申请已特殊开启一次，请重新上传企业网站程序，后期安全专员将不定期复查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.kivos.cn/ 这个网站怎么又挂马了，现在还打不开了，怎么回事啊，出现502错误
答：您好，当前测试您网站已经可以访问，并需要和您说明挂马问题如要根源性解决，建议联系您网站程序员为您修补网站程序漏洞，当前我司只能暂时为您将index.html文件设置为了只读，也就是该文件是无法写入的状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
麻烦您帮忙看一下这个VPS账号，我们在登录的时候，刚开始登录进去时是黑屏状态的，然后一会儿就闪退了。麻烦您尽快帮忙处理一下。
谢谢
答：您好，1、请提供您的服务器远程登陆密码，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在好像没有问题了，已经可以登录了。
答：您好，1、已经为您处理，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近代理平台经常不能正常访问，用户很有意见。请帮忙处理一下，谢谢！http://fw.hhysc.xyz/
答：您好，抱歉，可以访问了，请您测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经转过到上海越禾了，系统提示我上传域名证书，请问如何添加域名证书
答：您好，此咨询联系注册商修改域名所有者并重新上报域名检验系统即可，无需单独提供证书，待域名注册商上报成功后，重新提交备案即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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