问：已经用以前的备份替换 现在的程序文件， 请审核 回复正常使用s.naicha.org.cn
还有就是网站被黑 是因为程序有漏洞吗 还是什么问题 怎么预防 下次再被黑呢
,网站异常已处理
答：您好，
已帮您人工审核放行。建议联系程序商协助排查下程序，以便检查修复程序方面漏洞。虚拟主机可参考文档https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 设置观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：链接不上服务器
问： 这个里面的用户,是否都可以删除,我们这边没有进行创建.
答：您好，核实已经可以远程及打开站点,您提供的这些账户都是被黑客入侵创建的,可以删除,但被黑后一般存在后门等不容易清理干净,建议您备份好系统盘里的重要数据后,通过服务器管理–管理–重装–选择保留数据安装下系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器又奔溃了，经常死机
答：您好，
1.是否是服务器127.0.0.1 ，核实系统，请在开始–控制面板–管理工具，找到事件查看器，查看分析系统日志分析下原因
2.若需我司协助排查，请重新提交工单选择：主机租用/vps,云主机–【VPS/云服务器】—【系统设置】—【服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，需要人工协助，现在登陆不上
答：您好，
服务器目前是卡死状态，请在云主机控制面板，重启后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经登录云主机控制面板，重启后远程桌面显示感叹号！
答：您好，
已帮您启动，网络已正常，请观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，营业执照变更说明麻烦与营业执照拼接上传
答：您好，已经为您拼图上传，请等待我司重新核实处理，并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP上传不了文件
答：您好，非常抱歉，我司核实到您的站点ftp功能正常，详见附图 ，建议将您本地ftp软件的报错截图反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，非常抱歉，请核实是否是之前在无法连接时，尝试过多次连接，因我司存在安全机制，在多次过密集连接，我司将进行限制操作，建议您可稍后再试连接，另，您可参考 ：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用我司的代理再试连接看是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是传不上文件
答：您好，
1:您可以尝试重启下本地路由及宽带网络后再连接上传测试看下,或稍后再测试,
2:或您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 暂时使用代理方式连接测试看下是否能正常上传,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：别的FTP都没问题，就这个传不了，你们自己先试下能不能传再回答好不？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
