问：网站不能打开，出现大规模瘫痪,网站大规模瘫痪
答：您好，
1. 16:37 您的服务器IP：127.0.0.1 遭到DDOS攻击，被机房封停8小时，请耐心等待解封。
2.如果您比较着急，可通过云镜像备份数据，让后将集群更换为高防集群MY-2，参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经更换了集群，购买了云备份，接下来怎么操作
答：您好，
查看您并没有更换集群，正确的操作方法是
1）先创建云镜像（已完成）
2）更换集群为MY-2（未操作）
3）将镜像复制到MY-2
4）选择镜像不保留数据重装系统
详细的流程请参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚已经先够买了集群了，已经付款了。
答：您好，
3）将镜像复制到MY-2
4）选择镜像不保留数据重装系统
详细的流程请参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 ，所有步骤完成后网站才可恢复访问。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经在复制了。接下来在接着干什么
问：你们有几个物理ip， 虚拟ip有几个
答：您好，
2、更换完成后，等待云镜像复制完毕后，进入服务器管理面板，点击菜单“重装”，勾选“不保留数据”的方式，选择之前复制好的云镜像进行重装系统，重装完毕后再测试；如果等待20-30分钟后提示重装失败，可能是没有配置ip，此时可以进入服务器管理面板—控制台—从控制台登陆服务器后，在服务器网卡上配置新的ip地址；
问：新的配置ip是多少
问：ddos攻击的数量能知道吗，能查到是哪里攻击的吗。我们有竞争对手
问：控制台怎么登陆
答：您好，
已电话沟通说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：500 请等待正在执行的其他任务完成
问：系统重装，提示这个
答：您好，刚才是有其它命令再执行，目前已经执行完成了，请重新再操作一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好了 ，现在是域名那边解析过来就可以了是吧
答：您好，
是的，请域名做记录指向到您的新ip对应的别名地址上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新服务器上面怎么没数据啊，我登录上去看了
问：网站解析过来了 ，iis里面是空的
问：网速这么慢是什么原因
问：http://m.kmskgov.com http://xer.kmskgov.com/ http://www.kmskgov.com/网速特别的慢
答：您好，
这个js加载失败导致的，请检查您的这个js调用的原地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：要避免这种情况，我可以升级哪些防护
答：您好，目前开启的是百度免费版云防护,您可以购买ddos高防服务://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
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