问：,数据库导入程序
答：您好，
从您提供的截图无法判断数据库备份文件是哪个,您看下是否有.bak后缀的文件或者.mdf后缀的文件,上传后我司协助您恢复,如不确定请联系程序商核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
答：您好，非常抱歉，您当前提供的截图都是坏的，我司无法直接查看到您提供的截图，您不妨可以直接将您对应数据库备份文件上传到当前主机FTP空间后，说明对应文件存放目录，我司去为您导入看看,非常感谢您长期对我司的支持!
注：对应数据库的备份一般是.bak、.sql和.mdf后缀结尾的（其中mdf的其和ldf是一起的2个文件）
问：
问：有人在吗？
答：您好，非常抱歉，刚刚网络异常，现在已经恢复，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲你们的服务器怎么老是打不开昵？
答：您好，非常抱歉给您带来不便，测试是可以打开的，如图 ，查看您使用的是港台IP ，香港IP 会受到国际网络出口影响 ， 目前测试是正常的，建议您再观察测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我早上提交订单，到现在还没帮我处理，麻烦你帮我能不能把问题解决一下，谢谢。
答：您好，您的工单我司已经回复，现在测试您的网站已可以访问，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚注册进来。实名认证在哪里啊？
答：您好，请您通过业务管理–域名管理–待上传资料，进行实名认证，域名实名认证一般在1-3个工作日完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名认证不了。只有业务管理。域名管理。没有找到上传资料。
答：您好，
附图，请您在查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.xianq.top
答：您好，请清空浏览器缓存并重新打开网站 ，
若仍无法访问，请提供ping www.xianq.top 截图，参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问云建站的服务器和网站模板，是分开的么？
可不可以只购买模板，然后服务器自己单独购买
问：我开始以为购买了云建站就可以使用所有目标了，但是购买的时候发现前面购买了云建站还要再选择模板一起购买
答：您好，服务器和模板分开选购 ，不能自己购买服务器使用 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
