问：我提交过户模板\”意优过户\”，一周多了都没成功，请帮我查下是什么原因,过户模板没有成功
答：您好，您没有上传实名资料
请在管理中心-域名管理-模板管理-点击待上传资料，提交新公司的所有者相关证件以供审核。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，非常抱歉，通过单位名称未查询到备案记录，请准确提供需找回备案账号对应的备案号、域名进行查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：IP：127.0.0.1升级完，远程电脑就始终连不上了
答：您好，请提供服务器的帐号和密码，以便我司检查不能远程连接的原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
请检查数据库文件是否正常，排查12/1号备份时没有对应数据库文件，请重新上传本地备份再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名实名不通过
答：您好，很抱歉，域名所有者在上级审核机构审核失败，因现在是周末休息时间，我司会在周一为您联系上级审核，请耐心等待。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：x16.storex16.shop实名还是给拒绝
答：您好，我们正在联系注册局核实中，尽量明天@qq.com给您答复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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2018.12.11
问：清楚域名后缀
答：您好，
出现这个触发机房硬件CC防护，不影响访问也不影响百度收录，若需去除可通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-开启百度云加速个30分钟测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
已协助扩容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法使用，也无法远程，今天才坏的，麻烦快点帮忙检查，上面的业务比较重要
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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