问：备份的文件有吗？,备份的文件有吗？
答：您好，
查询该主机上次自动备份的时间是凌晨左右，查看您已经于 14:17将站点目录/www/上次的备份恢复到了/bkup/下，您可以在目录\\bkup\\www\\下查看到上次备份的文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，原来备案人走了 现在需要在备案 怎么修改信息
答：您好，新增网站和修改网站负责人不能同时进行，请先自行保存新增网站信息和图片后在此告知，我司撤销新增并恢复至上次通过后，点击备案信息——修改网站可更改负责人，再上传新负责人资料图片提交，先进行备案变更,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，保存好了
答：您好，好的，已经为您恢复至原审核通过的状态，请刷新后点击备案信息–修改网站，将信息修改准确后上传最新资料提交审核，待管局通过后再进行新网站备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名备案通过，但提示网站没有备案；
答：您好，不是备案的问题，是有关键词被阻断，北京机房要求非常严格，请您及时处理这些关键词，处理以后一小时后会自动解除。
问：邮箱收件箱页面弹出备案提示，此域名对应邮箱是开展海外业务的，不想备案，之前用得好好的，现在弹出需要备案提示：，这是咋回事？需要怎么做？？
答：您好，这个是机房启用了非法关键字，邮件中含有被拦截的关键字造成的，建议直接使用客户端收发，或者考虑把邮局升级成云邮,我司后台有一键升级功能，升级后参考免费迁移流程：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
，非常感谢您长期对我司的支持！
问： tdtcom.cn 需要进入到对应的 域名模板中。
答：您好，很抱歉，使用通用模板的实名系统的域名无法过户至老的模板管理的已实名模板，请谅解。
请您在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板，添加一个模板，提交实名资料，待审核通过以后操作模板过户即可。
如果域名所有者信息与原模板管理中-已实名模板一致，系统会自动匹配一次实名id，创建即审核通过。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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