问：你好 我们的域名radacat.com 转移到上了 现在邮箱不能访问了。 请问 上怎么配置 原来的邮件服务器能继续访问？？ 谢谢,邮件 域名配置
答：您好，需要添加解析记录：
我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
问：PHP版本调整为5.2 还是打不开
答：您好，查看数据库中没有数据，请您导入数据后修改数据库配置信息后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本公司金蝶软件河北营销服务伙伴
答：您好，已安排渠道经理qq联系您沟通,非常感谢您对我司的支持!
问：无法远程服务器
答：您好，
附图，我司测试您的服务器可以正常远程，您的服务器是否安装了安全软件，但我司登陆服务器失败，您可以重启本地网络后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的我去看看
答：您好，好的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是安装了，但是我让同事能远程，我这边无法远程了
答：您好
您可以让你同时远程上去将安全软件卸载后再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用这种方式已经处理后能脸上了，只是不知道是什么造成这样的
答：您好，这个应该是服务器远程终端授权有关，现在服务器可以正常远程，请您继续观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买了虚拟主机，但是不知道在哪里，支付宝扫二维码给商家钱显示是预付款，我不懂是什么意思，我重新买提示账户存在。
答：您好，1.目前通过财务明细查看，您购买了一个域名 没有虚拟主机的购买记录。请您将付款信息 和 页面截图反馈一下，我司查看一下具体的情况。
2.请您不用担心，若您是付款了没有显示产品，我司会检查核实是否是系统原因导致，不会让您有不明损失，请不要担心 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己发截图给你了，收到请回复
答：您好，抱歉，我司没有查看到您发送的截图，请问您重新将截图，发送到工单中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在微信里截图给你了
问：我重新用我买的那个账户买，显示账号已存在，是不是已经买了啊？
答：您好，查看您帐户只购买过一个域名,也没有预付款,如果您购买主机填写ftp提示帐号存在,说明该ftp名其他人已经用过了,请更换ftp名购买开通,开通以后在业务管理-虚拟主机管理是可以看到您购买的主机名的,财务明细也会显示您的充值,扣款等记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是我买的，但是为什么没有，钱也扣了
问：我就是用这个账号开通虚拟主机的，我重新用这个买，提示账号已存在，
问：那我的网站可以使用这个主机吗
答：您好，您登陆错帐号了,我们核实主机的ftp密码和您提供的一致,说明确实是您买的, 但充值帐号并不是当前帐号,而是帐号,请登陆此帐号就可以看到了,您要是能登陆这个帐号去管理主机,当然能用这个主机做网站,如果您不能登陆,那我们就不知道您和这个帐号的所有者是什么关系,请自行核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我搞错了，用我朋友的账号买的，我的网站还可以用这个主机吗
答：您好，
如果您有这个主机的管理权限依然是可以用的，您可以与您朋友沟通，看是否愿意将主机转移到您账号下管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么转移？
答：您好，
在我司官网的管理中心里面有业务转出功能，可以让您朋友将业务转出到您的账号下管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用手机可以弄吗
答：您好，
手机浏览器也是可以进程操作转移的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不用同时转赠品域名吧，我只要主机
问：要七天以后才能转。
答：您好，1、赠品域名在操作业务转出的时候，可选择是否转移，若不需要转移域名，请勿勾选赠品即可 2、业务转移若原账号所有者同意情况下，可在业务开通7天后操作转移，建议您等7天,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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