问：忘记密保，我最初密保是“重庆”麻烦帮我快些处理,忘记密保怎么办
答：您好，
如果忘记密保，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 填写表格发送到安全专员邮箱为您重置。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我已经发送到指定邮箱，请帮我加快处理。
答：您好，密保答案已清除，请点击账号管理-密码保护修改，直接设置新问题和答案即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站程序无法上传，老是被中断
答：您好，
查看织梦程序，若需预装织梦程序，建议直接通过预装软件安装，无需再次上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，抱歉，调整了一个节点，请20分钟后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的网站在14号前就修改好网站名称了的，为什么这还会受到违规通知啊？现在已经改好后 还会注销我的备案号吗？
答：您好，查看网站中已没有涉及中国字样，目前是符合要求的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的备案被退回，不清楚是主体信息重复还是网站负责人重复，之前可以备案，现在说电话重复，都没修改过电话，主体负责人不可以是网站负责人吗？
答：您好，1.查看备案是4.15被管局退回；提示手机号码冲突，存在不同人使用相同手机号的情况。冲突手机号： ；冲突备案号：蜀ICP备号。 2.备案接口不支持新增网站和修改手机同时操作，此需要先恢复至备案审核通过状态，客户先修改冲突的手机号提交至管局审核通过后再新增网站，避免备案多次被管局因此退回耽误您备案时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站 www.dsmuw.com 经常访问不了，在我客户那边也有这种情况，麻烦管理员帮我查看一下是怎么回事
答：您好，我们检查您 网站访问较慢主要是在网站程序首页加载代码执行时候耗时较长。程序的资源加载速度是正常的。建议您联系下程序提供商优化下代码首页执行效率。您可直接测试http://www.dsmuw.com/sitemap.html 访问速度，这个可以反映服务器的响应速度，谢谢。
问：我的网站还是经常的会访问不了，加载慢是一个问题， 但是会经常打不开的，这个没用办法解决？
答：您好，目前您这个已经是BGP线路，对各个地 支持都是比较好的，当您无法访问时候请做如下操作：
问：我今天都是这样子， 网站打不开了，但是我过一会刷新，就又可以了，这样体验不行啊
答：您好，目前我们现帮您开启了百度云加速，这样会改善互联互通问题，如果有原服务器访问上的异常则会返回报错代码，请您稍等20分钟再试访问，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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