问：chengxinheika.com这个域名之前是我们一直在使用的，现在在西部数码的账户里没有看到了，这个域名现在是什么情况,域名不在账户下
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在安装商桥时候提示服务器连接失败
答：您好，请问具体操作步骤是什么，我们查看您网站可以正常打开，源码里面似乎也加上了百度的脚本。如果有问题，请您详细描述说明，并提供相关的错误截图，以便核实分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：商桥上显示已自动安装成功 但是页面上并没有显示商桥
答：您好，这要看您加的代码是否正确，这时段js，会存在判断，可能有触发条件，请您联系官方客服进行咨询了解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器不太稳定哦 。有时候打不开网站 帮忙检测一下
答：您好，我们测试了一会，均是可以打开的，可能是您本地访问连接香港不稳定，建议您备案更换到国内，国内访问国内速度相对速度会更稳定，并且有备案的网站相对给用户的感觉会正规一些，您可以考虑到beian.vhostgo.com注册提交，系统会提示操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、服务器所有的站点都进不去了，瘫痪了比如www.56oks.com www.yscp.hk www.szxpkc.com基本上都打不开了 2、 这个是被谁安装到服务器去的？3、服务器 是不是被黑或者攻击了，内存经常爆？4、查看增加了一个用户名为$的账户，这个不是我们操作和添加的，不知道哪里来的？
答：您好：
1、经核实确认系统被黑，当前系统已不安全，建议选择备份数据到本地，然后不保留数据重装，重新部署恢复网站，并参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做好服务器安全防护设置
2、云锁我司技术人员没有安装，查看历史工单无授权安全云锁的记录
3、服务器是否被黑，和系统是否及时发布漏洞更新、及时更新、以及服务器安全防护设置有关，请核实是否有做1其中的安全设置，如禁用不必要的端口、权限设置、以及自动更新等
非常感谢您长期对我司的支持！
问：还有http://www.oks-exp.comhttp://www.oks-exp.com www.oksexp.com
www.yscp.hk
答：您好：
问： www.56oks.com 还是一样打不开哦 技术哥哥再帮忙核实处理下呢
问：远程到服务器，蓝屏了
答：您好：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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