问：WTS-WAF拦截详情出现该页面的原因:1.你的请求是黑客攻击2.你的请求合法但触发了安全规则,请提交问题反馈
,虚拟主机放行权限
答：您好，
WTS-WAF会对一些危险操作进行拦截，若是后台操作，可以尝试将后台地址修改添加 ，如修改为，然后再测试看看是否正常。若不是后台操作，请提供下具体操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库 崩掉了，现在用旧数据覆盖了 现在的，但是不够精准，然后现在你们这有没有数据库备份文件？还有就是客户的数据库崩溃，后台和微信小程序都登陆不了了，咱们这应该有提示吧，现在是客户自己发现的，弄的我们也不好交待，是什么原因导致崩溃呢？以后怎么能及时提醒呢？
答：您好，
1:我司提供网络及硬件服务,无法监控用户服务器内部搭建服务的运行情况,需用户自行监控及管理,
2:当前该服务器为基础快照服务,保留最近两日的快照备份,即今天凌晨和昨天凌晨,用户可参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载对应的快照后拷贝所需要的数据, 同时建议用户升级为高级快照服务,可保留5次快照备份,数据安全性更高,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有更长的，2天没什么意义
答：您好，
1.非常抱歉，给您使用带来不便，基础云快照只有2个快照。若需更早数据，核实更早可恢复 ， ， 。请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【云快照数据恢复】。
2.推荐购买高级云快照服务， 提供5份备份，从购买日计算，第二天回增加第三个快照，到第五个快照后循环。非常感谢您长期对我司的支持!
问：请恢复一下5.28号的数据库备份文件，我们看一下，还有这是什么问题？为什么会出现数据库丢失？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，因??以及6月2，3日的备份为集群中的灾备，需要联系机房组装数据盘进行数据的恢复，会产生980元费用，您可以??按照【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【云快照数据恢复】提交下或者充值980元到账户余额回复工单，我们可联系机房尝试进行组装恢复数据，如果磁盘组装失败不会收费，谢谢。???
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，数据库应用属于服务器内部的应用，一般丢失表或者数据的原因可能是误删，网站被黑等情况；如果数据库无法启动，一般是强制重启造成数据异常或者有数据表损坏引起，这种问题建议您根据数据库的报错日志进行下分析。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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